Эффективная Продажа 

Для менеджеров по продажам

- прямые   продажи
- позитивное общение, техника преодоления возражений клиента
- эффективные продажи, стратегия    и маркетинговый анализ
- тактика активных продаж
- техника    продажи   по   телефону
- техника успешных переговоров

Для начальников отделов продаж

- организация и контроль продаж

Для продавцов консультантов

- позитивное общение, техника преодоления возражений клиента
- эффективные продажи,  стратегия    и маркетинговый анализ
- тактика и техники активных продаж

Управление Персоналом 

Для руководителей и менеджеров высшего звена

- организация и контроль над работой подчиненных
- техники мотивации персонала
- формирование команды
- техники проведения собраний, конференций

Для менеджеров по персоналу

- эффективные технологии КАДРОВОГО ПОДБОРА
- стратегия управления человеческими ресурсами
- служба персонала в организации: роль, функции, задачи, структура, штат
- планирование и найм персонала. Методы отбора и подбора персонала, поиск
- адаптация персонала. Методы контроля и оценки его работы. Развитие персонала
- этапы развития компании и соответствие требованиям к системе управления   
  персоналом на  каждом этапе
- формирование и развитие корпоративной культуры (миссия компании, командный дух, 
  корпоративный имидж, принципы и правила, нормы и ценности, кадровая политика,
  чувство причастности к фирме, традиции)
- формальная и неформальная структура и ее использование в интересах организации
- мотивация персонала
- подходы к разрешению конфликтных ситуаций, возникающих внутри компании
- оценка эффективности выполняемых работ

Для секретарей

Искусство работы СЕКРЕТАРЯ  как часть имиджа фирмы

- имидж секретаря
- техника эффективного общения с посетителями, клиентами
- деловой этикет
- оформление приемной
- стандарты и эстетика в делопроизводстве
- использование возможностей ПК для оптимизации делопроизводства

Цикл тренингов
"Искусство деловой коммуникации"

1.Тренинг  "Партнерское общение"

-  определение собственного стиля общения
- преодоление психологических барьеров
- развитие способов самоанализа и самокоррекции в сфере общения
- техника нейтрализации замечаний и возражений
- вопросы в роли аргументов
- прием и передача  информации
- сила активного слушания
- обратная личностная связь
- техники НЛП как инструмент для улучшения стиля общения
- язык телодвижений, (важность невербального поведения в коммуникации)
- развитие наблюдательной сенситивности

2. Тренинг "Презентация"

- определение конечных и процессуальных целей презентации
- подготовка выступления
- преодоление боязни публичных выступлений (формирование "корсета уверенности")
- подбор ключей к ценностям людей
- отработка навыков ведения презентации
- работа с возражениями
- постановка презентации

3. Тренинг развития уверенности

- определение областей жизни, в которых хотелось бы стать более уверенным
- оценка своих моделей поведения  и рассмотрение альтернатив
- преодоление синдрома неудачника
- построение собственной лестницы успеха
- изучение последствий уверенного поведения
- воздействие невербального поведения (контроль и коррекция позы, походки, осанки)
- освоение корректных форм отказа

4. Тренинг "Телефонное Общение"

- микросоставляющие речи (тембр, темп, паузы, дыхание, словарный запас)
- выявление параметров речи, оказывающих влияние на процесс и результат делового общения
- формирование индивидуального стиля общения и "личной голосовой подписи"
- моделирование ситуаций телефонного общения
- комплекс упражнений для развития мышц речевого дыхания, расширение диапазона голоса
- трудный разговор и корректный отказ
- работа с возражениями по телефону

5. Тренинг "Конфликт и Коммуникация"

- признаки и причины возникновения К.
- ловушка ответственности
- своевременное распознание К.
- диагностика собственного управления конфликтом и поведения в К.
- преодоление К. путем улучшения общения
- комплекс упражнений (классификация ценностей и выявление ценностей)
- отработка взаимовыгодных решений
- деловые и ситуационно-ролевые игры "Жалоба", "Искусство критики", "Реформирование организации" и др.

6. Успешные переговоры

- информационная, психологическая и тактическая подготовка к переговорам
- выбор эффективной стратегии переговоров
- тактики переговорного процесса
- базовые элементы переговоров
- межличностное взаимодействие
- интересы партнеров и поиск вариантов
- применение теории  потребностей в переговорах
- выбор объективных критериев
- противодействие уловкам (методы психологического айкидо)
- ситуационно-ролевые игры "Переговоры", "Как вы ответите  на эти возражения"; речевые клише и штампы
 

 Цикл тренингов
"Самоменеджмент"

1. Тренинг "Целеполагания"

- основные критерии целей (качество целей)
- определение конкретности целей и сроков ее достижения
-  деловая игра " Составление карты продвижения к цели" (кто? что? когда? где? почему? каким образом?)
- определение необходимых ресурсов
- использование эффективных методов для достижения уверенности в достижении цели
- упражнения "Позитивные ожидания", "Внутренняя сила"
- технология творческой визуализации
- использование силы мотивирующих целей

2.Тренинг "Тайм-менеджмент"

- определение стоимости времени
- постановка целей
- установление приоритетов
- разработка индивидуального рабочего стиля
- контроль процесса и результатов (самоконтроль)
- разработка личного плана экономии времени

3. Тренинг "Мотивации"

- понятие  потребности, мотива и цели
-  классификация мотивов
- внутренняя и внешняя мотивация
- самооценка  и уровень притязаний
- определение локуса контроля
- диагностика степени удовлетворения основных потребностей
- мониторинг собственной актуальной мотивации
-  алгоритм картины будущего

4. Тренинг "Стресс-менеджмент"

- понятие и природа стресса
- факторы и симптомы стресса
- методы снятия стресса
- принципы психологической саморегуляции
- техники самовоздействия
- снятие усталости и повышения работоспособности (энергетические техники)
- использование внутренних ресурсов
- техники самоизменения

 Тренинг "Риторика"

- человек в зеркале общения
- техника речи
- слушание как вид речевой деятельности
- устная и письменная формы речи
- культура оперирования понятиями и аргументами
- техника спора

Семинары-тренинги

Навыки делового письма

- классификации писем и их реквизиты
- требования к тексту
- этикет деловой переписки
- оформление письма
- виды писем и устойчивые словосочетания ("языковые клише")
- особенности переписки с зарубежными партнерами

Документационное обеспечение управления

- классификация служебных документов
- современные требования к оформлению документов
- требования к текстам
- организационно-распорядительные документы
- документы по личному составу
- информационно-справочные документы
- работа с документами, содержащими грифы ограничения  доступа
- организация работы с документами (входящими, исходящими, регистрация, контроль исполнения, формирование дел и т.д.)
- составление личных документов

Деловой этикет и протокол

- организационные вопросы приема делегаций (приглашения, разработка программы встречи,
подготовка печатных материалов, размещение и питание и т.д.)
- этикетная атрибутика (визитные карточки, подарки, цветы и т.д.)
- этикет приветствий, представлений, рукопожатия
- виды приемов и этикет на приемах
- особенности зарубежного этикета

Деловая этика

- понятие этики деловых отношений
- задачи и основные категории этики
- типы правил и норм
- этика деловой коммуникации
- корпоративная этика
- этика делового человека
- особенности национальной  этики партнеров

Цикл тренингов для школьников

"Познавая себя"

- составление психологического автопортрета
- установка на постоянный внутренний самоанализ
- осознание сильных сторон своей личности
- формирование позитивного мышления о себе
- преодоление психологических барьеров, мешающих самовыражению
- самоанализ слабых сторон и неуверенности
- отработка навыков содержательного общения
- индивидуальное определение успеха
- принятие ответственности за свое будущее

"Гений общения"

- оценка качеств, важных для эффективного общения
- преодоление внутренних барьеров
- осознание коммуникативных проблем
- формирование доверительного стиля общения
- освоение приемов психологической аттракции (искусство нравиться людям)
- формирование позитивных внутренних установок при общении
- отработка навыков активного слушания
- искусство понимать больше чем сказано

Тренинг лидерских качеств

- осознание личных целей
- диагностика личностного лидерского потенциала
- собственная "формула успеха лидера"
- развитие творческого мышления
- отработка лидерских навыков (готовность самостоятельно принимать решения, отношение к другому человеку и ответственность за него и др.)
- закрепление навыков лидерского поведения